Política de envío

Política de Envíos

OnixCap.cl

1. Alcance

La presente Política de Envíos regula los términos y condiciones aplicables al despacho y entrega de los productos adquiridos a través del sitio web www.onixcap.cl (en adelante, “el Sitio”), propiedad de Onix Cap SpA.
Al efectuar una compra en nuestro Sitio, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente estas políticas.

2. Cobertura de Envíos

Onix Cap realiza despachos a todo el territorio nacional de Chile, mediante empresas de transporte y logística externas debidamente registradas.

Las comunas o regiones no cubiertas por los operadores logísticos serán informadas al momento de la compra.
Onix Cap se reserva el derecho de modificar o ampliar su cobertura de envíos en cualquier momento.

3. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega varían según la ubicación del cliente y el tipo de producto adquirido.

Región Metropolitana: entre 2 y 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
Regiones: entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo del destino y la disponibilidad logística.

Los plazos de envío comienzan a contarse una vez confirmado el pago y validada la compra.
En fechas especiales, promociones o contingencias externas (por ejemplo, feriados, alta demanda, o condiciones climáticas), los plazos podrían extenderse.

Onix Cap informará cualquier retraso significativo al cliente a través del correo electrónico registrado en la compra.

4. Costos de Envío

El costo de envío será calculado automáticamente al momento de la compra, según dirección de despacho, peso y volumen del pedido.
En caso de que un producto cuente con envío gratuito, esta condición será informada explícitamente en su ficha de producto.
Si el cliente ingresa una dirección incorrecta o incompleta, y el pedido no puede ser entregado, los costos de reenvío serán de su responsabilidad.

5. Modalidades de Entrega

Los envíos se realizan a través de empresas de transporte externas (por ejemplo, Chilexpress, Starken, Bluexpress, Correos de Chile, u otras).

El cliente podrá hacer seguimiento del envío mediante el número de seguimiento que se enviará por correo electrónico una vez despachado el pedido.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, y deberá haber una persona adulta que reciba y firme la guía de entrega.

6. Verificación al Recibir el Producto

Al momento de la entrega, el cliente debe revisar visualmente el estado del producto y su embalaje antes de firmar la recepción.
Si el paquete presenta daños visibles o signos de manipulación indebida, se recomienda rechazar la entrega e informar inmediatamente a OnixCap al correo contacto@onixcap.cl con fotografías del estado del paquete.

7. Retrasos o Pérdidas en el Envío

En caso de demora, extravío o problemas de entrega atribuibles a la empresa de transporte, Onix Cap realizará las gestiones necesarias para resolver la situación lo antes posible.
El cliente será informado de los avances y podrá optar por reenvío del producto o reembolso, según corresponda y conforme a la legislación vigente.

8. Retiro en Tienda o Punto de Entrega (si aplica)

Si el cliente opta por retiro en tienda o punto de entrega autorizado, deberá presentar su comprobante de compra y documento de identidad.
Los pedidos estarán disponibles para retiro durante 10 días hábiles desde la notificación de disponibilidad. Pasado dicho plazo, Onix Cap podrá cancelar la orden y realizar la devolución del monto pagado, descontando los costos administrativos o logísticos aplicables.

9. Cambios de Dirección

Si el cliente necesita modificar la dirección de entrega después de realizada la compra, deberá comunicarlo a contacto@onixcap.cl antes del despacho del pedido.
Una vez enviado el producto, no será posible cambiar la dirección de destino.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, entregas o seguimiento de pedidos, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: contacto@onixcap.cl
Sitio web: www.onixcap.cl
Razón social: Onix Cap SpA
Domicilio comercial: Avenida providencia 1208, Of 1603, Providencia RM